Transformação Digital: como sair do conceito e ir para a prática

Transformação Digital: como sair do conceito e ir para a prática

  • 2
  • 8 de maio de 2017

A transformação digital está essencialmente relacionada ao seu modo de pensar

É com essa frase que desejo discorrer sobre o que é essa transformação e qual é a sua real importância. Em suma, ela é a união das tecnologias digitais, liderança, valores, comportamentos e experiências que ajudem a impactar, fundamentalmente, todos os aspectos de um negócio e da sociedade.

Formulários e documentos em papel se tornaram formulários eletrônicos, PDFs e páginas HTML; o dinheiro em bits; os registros de transações de vendas e as faturas se transformaram em automação de vendas através de robustos ERPs. Em sua essência todos estes exemplos se mantiveram intactos, só que agora digitais. Porém, a adoção destas tecnologias não significa que você está digitalmente transformado, mesmo se você for “digitalizado”.

A transformação digital – dentro de uma empresa – é um ecossistema que torna tênues as linhas entre parceiros, clientes, colaboradores e a estratégia da companhia – logo, o dia a dia operacional é fortemente influenciado por este ecossistema, criando o jeito de ser de uma empresa.

O importante papel dessa transformação – primordialmente cultural – é o quanto isto transforma a relação da sua empresa com o mercado e com as pessoas. Menos hierárquica e com mais responsabilidade nas pontas e uma inteligência decisória menos centralizada, seu negócio se torna mais voltado ao mercado sem prejudicar a sustentabilidade da sua estratégia no longo prazo.

É notório que empresas que adotam uma cultura digital são mais ágeis e experimentadoras – sem comprometer o planejamento de longo prazo. Ela nasce fundamentalmente dos gestores – e principalmente do CEO. Essa mudança cultural demanda a visão clara de que o futuro é a continuação, ininterrupta, do presente.

Seja qual for a visão de futuro da sua companhia, como sair do conceito e ir para a prática em algo que parece tão distante?

Em uma empresa, todo e qualquer anseio, aspiração, visão ou posicionamento para serem tirados do papel e irem à prática necessitam de preparo e planejamento. Ou seja, identificar e eleger os responsáveis, conhecer e entender os requisitos, estabelecer marcos e datas de controle, planejar atividades e buscar ajuda – inclusive escrevi um artigo sobre como contratar parceiros usando a empatia – são os principais pontos que colaboram para a realização de um projeto.

E não poderia ser diferente quando o assunto é a transformação digital, logo, você deve estar se perguntando como sua empresa pode se preparar e qual deve ser o objetivo final deste projeto.

Pois bem, antes de mais nada, a transformação digital não possui necessariamente um marco final, pois sua essência diz respeito à transformação do core de uma empresa – o jeito de ser e fazer as coisas, de forma contínua e insistentemente melhorada.

Com o propósito de tornar prático o conceito, usarei como exemplo o gráfico da consultoria global A.T. Kearney, que mostra os estágios que compõem o caminho para a transformação digital de uma empresa:

Transformação digital de empresas

Caminhos para a transformação digital de uma empresa. Fonte.

Observe na imagem que ser digital começa com um desejo e, consequentemente, o tratamos como um projeto – e como todo projeto precisamos definir objetivos, marcos e entregas. Ou seja, o primeiro impulso muitas vezes é tático e operacional – e de uma maneira reativa – onde são elencados todas as ações que possam dar essa roupagem digital para a empresa.

E como adotar uma tecnologia digital não necessariamente a transforma – se você quiser refletir mais sobre o assunto, recomendo ler: ser digital não é ser tecnológico – o ideal é ter o entendimento que a coloca, ao menos, no caminho do que é ser digital.

“Adotar uma cultura digital como modo de ser é o estágio para onde qualquer estratégia de transformação do negócio deve mirar”.

Muitas vezes nos concentramos na otimização e projetos de transformação digital pensando de forma muito isolada e com ações mirando o curto prazo. Na prática, se quisermos tornar a maneira como trabalhamos mais colaborativa e ágil, o projeto deve envolver a busca de atitudes e soluções que fomentem essa nova maneira de trabalhar. Ou seja, quais são os processos do dia a dia que suportam, minimamente, essa cultura digital?

Afinal, como de fato dar os primeiros passos práticos?

1. Crie o ambiente adequado que favoreça o digital

2. Conquiste a liderança ou torne-se o líder dessa transformação

É fato que essa iniciativa, quando nasce dos gestores da empresa – essencialmente do CEO -, tudo tende a evoluir com menos resistência. Entretanto, se você é um dissidente construtivo, saiba que há grandes chances de você conseguir dar os passos certos com a devida orientação – para isso te indico este artigo aqui sobre como transformar digitalmente sua empresa.

3. Adote uma estratégia com passos claros

Sabemos que há muito para digerir e absorver, dadas as decisões estratégicas a serem tomadas quanto à pessoas e processos, tecnologia e operações. Além, é claro, do próprio marketing e da área de vendas, e sobretudo no próprio modelo de negócio. Com isso sugiro um checklist que deve permear todas as áreas da empresa:

  • Digital como parte da estratégia de negócio: ao pensar a estratégia você deve ter um pensamento digital first;
  • Eleja os responsáveis: quem toma as decisões e dentro de qual estrutura?
  • Faça um diagnóstico: qual é a cultura atual e onde ela precisa estar? (É ágil e interativa ou lenta e isolada?)
  • Promova conhecimento e reciclagem: como as pessoas são treinadas?
  • Observe seu arsenal: como está sua infra-estrutura tecnológica?
  • Oriente sua empresa ao cliente: como você visualizar o ciclo de vida do cliente? Como você se relaciona com seus clientes? Quem são seus clientes hoje?

4. Tecnologia para escalar e não para burocratizar

Quantas vezes no chamado “processo de modernização” da sua empresa, você se deparou com soluções que mais atrapalharam do que ajudaram? Pois bem, a tecnologia eleita para de ajudar neste processo deve ser amigável e não criar barreiras.

5. Growth Hacking como cultura de experimentação

Growth Hacking é a metodologia que tem como base experimentação contínua, sempre buscando encontrar oportunidades de melhorias com potencial de resultado.

Portanto, as novas profissões – ou novas terminologias – exigem um time de Recursos Humanos também alinhado com este novo mercado, como pontuei anteriormente. Quais são os talentos e as habilidades necessários para estruturar equipes capazes de transformar digitalmente sua empresa?

6. Use os processos a seu favor e os aperfeiçoe

Utilize os processos já existentes e insira novas atividades que reforcem – operacionalmente – a cultura digital.

Você deve ter notado que este é um movimento relativamente complexo, mas muito importante para o futuro da sua empresa. E para concluir esse artigo eu lhe pergunto: Qual é preço de não executar uma estratégia e o quanto isto pode impactar a sobrevivência da sua empresa?

Leave a Reply

Deixe seu comentário abaixo

[contact-form-7 id="14318" title="Fale com a Lilian Rios (Fim de Post)"]
<div role="form" class="wpcf7" id="wpcf7-f14318-o1" lang="pt-BR" dir="ltr"> <div class="screen-reader-response" aria-live="polite"></div> <form action="/transformacao-digital-como-sair-do-conceito-e-ir-para-a-pratica/#wpcf7-f14318-o1" method="post" class="wpcf7-form" novalidate="novalidate"> <div style="display: none;"> <input type="hidden" name="_wpcf7" value="14318" /> <input type="hidden" name="_wpcf7_version" value="5.1.8" /> <input type="hidden" name="_wpcf7_locale" value="pt_BR" /> <input type="hidden" name="_wpcf7_unit_tag" value="wpcf7-f14318-o1" /> <input type="hidden" name="_wpcf7_container_post" value="0" /> </div> <div class="cta-fundo-de-funil"> <div class="header-cta"><span class="foto-cta"><img src="https://agenciawck.com.br/wp-content/uploads/2017/01/foto-lilian-rios-da-agencia-wck.png" width="136" height="136" alt="Lilian Rios" /></span><span class="titulo-cta"> <p class="titulo">Fale com a Lilian Rios</p> <p class="sub-titulo">Especialista Inbound Marketing</p> <p class="descricao">o</p> <p></span> </div> <div class="form-cta"> <p><span class="col-full"><span class="wpcf7-form-control-wrap nome"><input type="text" name="nome" value="" size="40" class="wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required" aria-required="true" aria-invalid="false" placeholder="Nome completo" /></span></span><span class="col"><span class="wpcf7-form-control-wrap email"><input type="email" name="email" value="" size="40" class="wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-email wpcf7-validates-as-required wpcf7-validates-as-email" aria-required="true" aria-invalid="false" placeholder="E-mail" /></span></span><span class="col"><span class="wpcf7-form-control-wrap telefone"><input type="text" name="telefone" value="" size="40" class="wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required" aria-required="true" aria-invalid="false" placeholder="(00) 0000-0000" /></span></span><span class="col col-last"><span class="wpcf7-form-control-wrap cargo"><input type="text" name="cargo" value="" size="40" class="wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required" aria-required="true" aria-invalid="false" placeholder="Cargo" /></span></span><span class="col-half"><span class="wpcf7-form-control-wrap funcionarios"><select name="funcionarios" class="wpcf7-form-control wpcf7-select wpcf7-validates-as-required" aria-required="true" aria-invalid="false"><option value="Número de funcionários">Número de funcionários</option><option value="1 a 5">1 a 5</option><option value="6 a 10">6 a 10</option><option value="11 a 25">11 a 25</option><option value="26 a 50">26 a 50</option><option value="51 a 100">51 a 100</option><option value="101 a 200">101 a 200</option><option value="201 a 1000">201 a 1000</option><option value="Mais de 1000">Mais de 1000</option></select></span></span><span class="col-half col-last"><span class="wpcf7-form-control-wrap site"><input type="text" name="site" value="" size="40" class="wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required" aria-required="true" aria-invalid="false" placeholder="Site" /></span></span><br /> <input type="submit" value="Quero falar com a Lilian" class="wpcf7-form-control wpcf7-submit om-trigger-conversion" /></p> </div> </div> <div style="display:none;"> <span class="wpcf7-form-control-wrap identificador"><input type="text" name="identificador" value="CTA - Fale com a Lilian Rios" size="40" class="wpcf7-form-control wpcf7-text" aria-invalid="false" /></span><br /> <span class="wpcf7-form-control-wrap c_utmz"><input type="text" name="c_utmz" value="" size="40" class="wpcf7-form-control wpcf7-text" id="cookieutmz" aria-invalid="false" /></span> </div> <p><script type="text/javascript"> function read_cookie(a){var b=a+"=";var c=document.cookie.split(";");for(var d=0;d<c.length;d++){var e=c[d];while(e.charAt(0)==" ")e=e.substring(1,e.length);if(e.indexOf(b)==0){return e.substring(b.length,e.length)}}return null}try{document.getElementById("cookieutmz").value=read_cookie("__utmz")}catch(err){} </script></p> <div class="wpcf7-response-output wpcf7-display-none" aria-hidden="true"></div></form></div>