Franquia e e-commerce: como fazê-los trabalhar juntos?

Franquia e e-commerce: como fazê-los trabalhar juntos?

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  • 12 de maio de 2016

Não é novidade que vender online por meio de uma loja virtual traz diversos benefícios para as empresas. No entanto, quando o assunto são franquias é possível observar certo receio dos franqueadores em optar por este tipo de negócio, mesmo conhecendo seu alto potencial de retorno para a empresa.

Este receio está diretamente ligado aos seus atuais franqueados. Afinal, se minha empresa vai vender online, o que meus franqueados vão pensar a respeito disso, já que as vendas nas loja físicas poderão cair?

Cenário atual

As franquias ainda vivem o impasse em relação a ter uma loja virtual como um canal de vendas e isso pode ser facilmente explicado.

Hoje temos os franqueadores que fornecem todo o suporte aos franqueados, independente da região em que ele pretenda atuar. No entanto, esses mesmos franqueadores pensam em ter uma loja virtual onde poderão vender online para qualquer região. Porém, eles acreditam que ter uma loja virtual, poderá comprometer a relação atual com seus franqueados, já que em certos casos, a loja virtual poderá tirar clientes que comprariam na loja física e assim o franqueado deixaria de lucrar também.

Desta forma, atualmente é possível observar somente uma pequena quantidade de franquias locais que também atuam com vendas online por meio de uma loja virtual.

Dicas para franquia ter uma loja virtual

Para contornar este impasse, os franqueadores podem traçar diversas ações que permitirão criar uma loja virtual da empresa e continuar mantendo a sintonia com seus franqueados. Para isso, algumas dicas são recomendadas:

Busque união com o fraqueado

O franqueador que pretende investir em uma loja virtual para alavancar sua marca e faturamento, poderá criar um modelo no qual atuará em parceria com seus fraqueados. É o caso, por exemplo, da rede Habib’s que conta com uma loja online onde o consumidor faz seu pedido e recebe as entregas conforme a disponibilidade do delivery da franquia física mais próxima de seu endereço.

Semelhante ao exemplo do Habib’s, os franqueadores poderão vender mais e as franquias também terão sua participação de lucro por estarem aliados à loja virtual.

Crie uma estratégia coerente

Abrir uma loja virtual para a franquia, também requer analisar as possibilidades e escolher o que melhor convém para todo o negócio. Neste caso, existem as seguintes opções:

  • Abrir uma loja virtual com administração feita unicamente pela central da empresa.
  • Abrir uma loja virtual para cada um dos fraqueados.
  • Abrir uma loja virtual como mais de uma unidade de negócios.

Em cada uma das opções, deve existir o consenso entre franqueador e franqueados.

Equilibre o interesse do consumidor

No e-commerce o franqueador poderá também expor um catálogo de produtos específicos que o consumidor poderá encontrar em cada franquia local.

Com a criação de uma loja virtual, é preciso manter o interesse do consumidor também em comprar nas lojas físicas. Neste caso, uma dica é manter na loja virtual um mix de produtos comuns em todas as lojas físicas. Por outro lado, os produtos regionais, categorizados ou setorizados, estariam presentes somente nas franquias locais.

No e-commerce o franqueador poderá também expor um catálogo de produtos específicos que o consumidor poderá encontrar em cada franquia local.

Desenvolva uma boa estratégia de marketing

A criação de uma boa estratégia de marketing também ajudará a melhorar a sintonia entre franqueador e franqueados. Utilizar, por exemplo, uma base de dados gerada pela loja virtual para ser compartilhada pelos lojistas, poderá ser uma excelente ação para promover também as vendas nas lojas físicas.

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Atualmente, ingressar no mercado virtual tem sido um grande diferencial para que as empresas possam se destacar cada vez mais em seus nichos e alavancar resultados melhores em faturamento e expansão de suas marcas.

Para as franquias, optar pelo mercado virtual ainda existe o receio de comprometer as vendas das lojas físicas. No entanto, as soluções existem e devem ser colocadas em práticas. Assim, um e-commerce pode tanto beneficiar a empresa no geral como também cada franquia individual.

Vale ressaltar também que contar com uma empresa especializada em marketing, será um grande diferencial na hora de criar um planejamento adequado para beneficiar a loja virtual e as franquias locais.

E você, já possui uma loja virtual em sua franquia? Conte com a WCK para criar sua estratégia de marketing!

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